MIT EINEM EXPERTEN SPRECHEN
Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Gut gewählt
Wir schalten und betreiben Ihre Servicerufnummer
"Wir schalten für Sie die richtige Nummer."
Patrik Lange
Erst denken, dann schalten.
Zwei Fliegen mit einer Klappe schlagen – übertragen auf die Telefonwelt heißt das, mit der richtigen Service-Nummer zum gewünschten Ziel kommen. Wer die Wahl hat, hat die Qual. Wie soll ein Unternehmen im Dschungel der virtuellen Telefonnummern den Überblick behalten? 0800er-Gasse, 0700-Nummer, 0180er-Reihe, Ortsnetznummer, Mobilfunk, kostenpflichtig, kostenfrei … geschaltet und portiert ist schnell, doch welche Nummer passt auf die Bedürfnisse des Kunden und wie finden die Anrufe intelligent ans Ziel? Eine Anforderung, wie sie sich tagtäglich allen voran Service-Centern oder Firmen stellt, die Dienstleistungen per Telefon verkaufen oder Auskünfte per Telefon erteilen.
Portal
Online-Zugang für Änderungen und Auswertungen in Echtzeit
IVR
Anliegen via Tastendruck oder Sprache auswählbar
Statistik
Zeitraum, Erfolg, Herkunft, Wahlwiederholer in Echtzeit abrufbar
Gut gewählt ist halb gewonnen
Wie so oft im Alltag sind Erfahrung und Know-how gefragt. Das reicht von der richtigen Rufnummernpolitik über das intelligente Routing im Netz bis hin zum Ansagenmanagement und effizienten Einsatz von Mitarbeitern in der Telefonzentrale oder im Service-Center. Ein Fall für die comdialog gemeinsam mit ihrem Partner VSE NET.
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Kunden erhalten eine auf die Gegebenheiten des Unternehmens abgestimmte (Service)-Rufnummer.
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Die ankommenden Anrufe werden mit unserem Routing- und Ansagenmanagement-System so organisiert, dass es zu einer wirkungsvollen Abwicklung der Anruferführung kommt. Das spart Zeit und Geld.
- Warteschleifen werden so organisiert, dass sie für den Anrufer möglichst kurzweilig sind.
Ein echter Mehrwert auch in Ihrer Rufummer.
VSE NET: Strategisches Wachstum
"Ohne comdialog hätten wir bestimmte Märkte nicht erschließen können."
Michael Leidinger, ehem. Geschäftsführer , VSE NET GmbH
