MIT EINEM EXPERTEN SPRECHEN
Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr
Kommen wie gerufen
Wir stellen die versprochenen Rückrufe sicher
"Wir stellen den versprochenen Rückruf für Ihren Kunden sicher."
Patrik Lange
Rückrufe garantiert
Der Rückrufservice: Das Sahnehäubchen unter den Kontaktmöglichkeiten. Ihr Kunde bestimmt selbst, wann er zurückgerufen werden möchte. Denn das kennen auch Sie zur Genüge: Nichts ist lästiger als ein Telefonanruf zu unpassender Zeit, ob Sie nun gerade unterwegs sind, in einer Besprechung oder im Kundengespräch. Bei unserer heutigen knapp bemessenen Zeit kommt unser Service wie gerufen. Mit der Call Back Funktion erweitern Sie Ihre Kundenkontaktmöglichkeiten über Ihre eigene Homepage. Oder anders ausgedrückt: Sie kommen Ihrem Kunden entgegen und erhöhen den Service. Ihr Kunde wird’s danken.
Web
Rückrufwunsch über Homepage automatisiert erfüllen
Telefon
Rückrufwunsch aus Warteschleife automatisiert erfüllen
Note
Rückruf bei schlechter Bewertung automatisiert ausführen
Ihr Wunsch ist uns Befehl
Die comdialog bietet die Möglichkeit, den Rückrufservice auf Ihren Internetseiten im individuellen Kunden-Design einzurichten. Damit ist sichergestellt, dass der Besucher Ihrer Seite seinen Rückruf automatisiert zur gewünschten Zeit erhält. Ihr Kunde klickt einfach Tag und Uhrzeit auf der Webseite an und wenn’s soweit ist, startet der Rückruf. Worauf Sie sich verlassen können.
Der Rückrufwunsch in der Warteschleife. Wie jeder es schon erfahren hat …. Anruf einer Hotline dann Begrüßung und anschließend ab in die Warteschleife: „Wir bitten Sie um einen kleinen Moment Geduld, der nächste freie Mitarbeiter ist gleich für Sie da.“ comdialog bietet hier dem Anrufer einen intelligenten Rückruf sogar mit konkreter Zeitangabe an. Das ist kundenfreundlich und spart Wartezeit – denn Zeit ist Geld.
Und das Bonbon: Detaillierte Statistiken geben Aufschluss über Frequentierung und Nutzungsintensität.
Denn wir wollen, dass dieser Service Entlastung auf allen Seiten bringt.
CEWE: Stoßzeiten bewältigen
Bis zu 300.000 Anrufe zur Weihnachtszeit – dieses
Wachstum hat unser System an seine Grenzen gebracht.
Stephan Gürtler, Leiter Vertriebsinnendienst Oldenburg, CEWE Stiftung & Co. KGaA
